BASIC SUPERVISOR eSERVICES

На курсе BASIC SUPERVISOR eSERVICES рассматриваются, аналогично курсу BASIC SUPERVISOR VOICE, инструменты контроля, системы статистики и др. Отличительный акцент заключается в рассмотрении работы и взаимодействия с цифровыми каналами.

Для кого предназначен курс: для тех, кто занимается управлением персонала, маршрутизацией и контролем работы контакт-центра с точки зрения бизнеса.

Длительность курса: 3 рабочих дня.

Используемое ПО: GAX, WDE, CCPulse+, eServices Manager

Цели курса:

  • Обрести навыки быстрого и эффективного управления контакт-центра;
  • Научиться построению отчетов;
  • Научиться осуществлению оперативного контроля;
  • Основной акцент курса на работе с цифровыми каналами.

Формат обучения: очно, с 09.00 до 18.00

Стоимость курса: по запросу

Запросить полную программу курса Записаться на курс

109544, г. Москва, ул. Рабочая, д. 93, стр. 1

+7 (499) 681-06-36

contact@altuera.com