BASIC SUPERVISOR eSERVICES

На курсе BASIC SUPERVISOR eSERVICES рассматриваются, аналогично курсу BASIC SUPERVISOR VOICE, инструменты контроля, системы статистики и др. Отличительный акцент заключается в рассмотрении работы и взаимодействия с цифровыми каналами.

Для кого предназначен курс: для тех, кто занимается управлением персонала, маршрутизацией и контролем работы контакт-центра с точки зрения бизнеса.

Длительность курса: 3 рабочих дня.

Используемое ПО: GAX, WDE, CCPulse+, eServices Manager

Цели курса:

• Обрести навыки быстрого и эффективного управления контакт-центра;
• Научиться построению отчетов;
• Научиться осуществлению оперативного контроля;
• Основной акцент курса на работе с цифровыми каналами.

Формат обучения: очно, с 09.00 до 18.00

Стоимость курса: по запросу

Запросить полную программу курса Записаться на курс

• OUTBOUND ADVANCED SUPERVISOR
• eSERVICES ADMINISTRATOR