Проведение аудита процессов, технологий дистанционного обслуживания и процессов управления контакт-центром. Оценка рисков. Выработка рекомендаций по оптимизации и реинжинирингу. Разработка бизнес-моделей для организации эффективной работы контакт-центра с учетом технических и финансовых возможностей.
Разработка функциональных требований, технических заданий, ПМИ, руководств, инструкций и прочей проектной документации. Разработка документации в соответствии с ГОСТ 19, ГОСТ 34 или вашими внутренними стандартами.
Разработка проектной документации повышает безопасность инвестиций, снижает риски непредвиденного хода проектов, облегчает процессы эксплуатации систем.
Предоставление комплексных решений по проектированию, построению и внедрению различных платформ для контакт-центров.
Интеграция программного обеспечения для контакт-центра с IT-ресурсами предприятия и внешними сервисами. Разработка любого уровня сложности, с соблюдением всех отраслевых стандартов и требований.
С процессинговыми системами и HSM интеграция проводится в строгом соответствии с требованиями международного стандарта безопасности данных PCI DSS.
Разработка прикладного и системного программного обеспечения на Java, Scala, C#, Python и Rust.
Квалификация и опыт команды разработчиков ориентирован на решение не только традиционных для отрасли, но и специфичных, нестандартных и сложных задач.
Создание гибких, функциональных мобильных приложений в соответствии с современными тенденциями в дистанционном обслуживании. Разработка интеллектуальных «полезных» бот-приложений, предоставляющих вашим клиентам уникальные возможности в самообслуживании.
Комплексное тестирование программных продуктов и решений – один из важных этапов в любом IT-проекте. С помощью наших экспертов вы создадите продукт, который отвечает предъявленным требованиям, оцените риски и получите возможность их исключить. Проводим следующие виды тестирования:
Услуга технической поддержки включает в себя бизнес поддержку. Основные цели направлены на профессиональное решение вопросов и задач, экономию средств и времени, оперативную реакцию на критические ситуации.
Использование программного обеспечения в виде аренды или сервиса. Если требуется высокотехнологичное решение для организации контактного центра, но вы не готовы на покупку ПО и вас не интересует шаблонное, «коробочное» решение аутсорсинговых контактных центров – Pay Per Use или SaaS - ваше решение.
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26с5
БЦ Симонов Плаза
+7 (499) 681-06-36
