SmartIVR - это динамический интеллектуальный IVR, который формируется под клиента в зависимости от его профиля.
Легко настраивается бизнес-пользователем, а не только IT.
Позволяет создавать различные сегменты, ветви, события и предугадывать причины обращений.Решение для мгновенного онлайн взаимодействия с подключением функций дополненной реальности.
Для замены очной встречи или выезда специалиста к клиенту.
Vbot - голосовой AI робот.
Умеет сотрудничать с человеком, может взять на себя 100% типовых запросов.
Ведет живой диалог на естественном языке, не пропускает ни единого вызова.
Smart CPD - уникальная система, определяющая различных Виртуальных Ассистентов с точностью до 90%.
Система предотвращает создание "мусорного" трафика в контакт-центре, работает вне облака,
быстро обучается и обладает скоростью определения 0.180 сек (180мсек).
Существенно понижает стоимость исходящих вызовов.
WebRTC предназначен для подключения надомных сотрудников и сотрудников удаленных офисов к контакт-центру.
Главная характеристика продукта - отсутствие инсталляции ПО и IT поддержки на местах.
EraLink - это единая платформа для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
В рамках продукта доступна работа с постами и комментариями, личными сообщениями, группами и сообществами.
Eralink API доступно для интеграции с контакт-центром заказчика.
Collection Dialer предназначен для контакт-центров, занимающихся сбором просроченной задолженности.
Это совокупность настроек системы дозвона, системы отчетности, системы маршрутизации,
системы автоматического голосового информирования и рассылки SMS и email,
системы записи разговоров и ряда вспомогательных систем, в соответствии с законодательством и требованиями рынка.
Wallboard предназначен для организации настенных экранов в контакт-центрах, реализованных на базе
телекоммуникационной платформы Genesys.
Продукт также используется супервайзерами для быстрого администрирования агентов и групп,
мониторинга текущей ситуации в контакт-центре.
Virtual Queue предназначен для оптимизации расходов на номерах 8-800.
Продукт предлагает клиенту находиться в очереди виртуально, не слушая музыку или IVR,
или предлагает клиенту выбрать время для обратного звонка из наименее загруженных временных интервалов.
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26с5
БЦ Симонов Плаза
+7 (499) 681-06-36
