В любом контакт-центре с численностью персонала от 100 человек возникают большие трудности с контролем качества.
Обнаружение проблемных мест, корректировка программ подготовки, оценка и аттестация сотрудников, и многие другие процессы, направленные на повышение качества обслуживания крайне затруднительны при отсутствии системы речевой аналитики.
Полный текст материала
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26с5
БЦ Симонов Плаза
+7 (499) 681-06-36