FRAMEWORK, ROUTING & REPORTING

Курс FRAMEWORK, ROUTING & REPORTING является базовым и основополагающим курсом знакомства с системой Genesys. Курс затрагивает три ключевые области Genesys. FRAMEWORK – ядро системы. Знакомство с устройством и возможностями ядра, принципами построения, администрирования, масштабирования. Рассмотрение вопросов организации отказоустойчивости, инструментов администрирования системы. ROUTING – маршрутизация. Рассматриваются все объекты и технологии взаимодействия. Знакомство с конструктором стратегий бизнес-процессов. REPORTING - система статистики. Знакомство с базовой системой статистики Genesys- учет, настройка, метрики, архитектура.

Для кого предназначен курс: для технических специалистов и должностей, связанных с администрированием и развитием системы.

Длительность курса: 5 рабочих дней.

Используемое ПО: Genesys Management Framework , Genesys Routing, Genesys Solution Reporting, SIP Server.

Цели курса:

Научиться устанавливать, администрировать и развивать систему;
Понимать связи и взаимодействия всех модулей системы;
Настраивать необходимые свойства, соединения и параметры для компонентов Framework, Routing и Solution Reporting;

Формат обучения: очно, с 09.00 до 18.00

Стоимость курса: по запросу